F.A.Q.

Hoe kan ik gebruik maken van Yourda?
U dient Yourda eerst toe te voegen aan uw contactenlijst op Windows Live Messenger. U kunt dit automatisch doen door op de ' Yourda toevoegen'-knop op de beginpagina te klikken. Hiervoor hoeft u niets te downloaden of te installeren. Wel moet u ingelogd zijn op Windows Live Messenger. Haar emailadres is yourda@yourda.nl

Is het gebruik van Yourda gratis?
Ja, het kost u helemaal niets, hoeveel vragen u ook stelt.

Yourda geeft onbruikbare antwoorden op mijn vragen, hoe kan dat?
Dat gebeurt helaas wel eens. Yourda leert nog iedere dag bij, maar het kan wel eens voorkomen dat ze het antwoord even niet weet. Kijkt u dan eerst even of u de vragen wel op de juiste manier stelt. Het beste kunt u de vragen zo helder, kort en bondig mogelijk stellen.
En mocht Yourda het onverhoopt echt even niet weten, kunt u altijd een van haar real-life collega-adviseurs raadplegen via een livechat.

Registreren jullie mijn gesprekken met Yourda?
Ja. Om een goed beeld te krijgen wat uw interesses en vragen zijn om u beter van dienst te kunnen zijn. Tevens registreren wij hoe gebruikers omgaan met Yourda. Aan de hand hiervan kan Yourda verbeterd worden. Uiteraard wordt uw privacy gerespecteerd.

Wat doen jullie met mijn e-mail adres?
Uw e-mail adres kan gebruikt worden om u op de hoogte te houden van nieuwe ontwikkelingen en interessante aanbiedingen van Yourda. Uw e-mail adres wordt niet aan derden verstrekt voor commercieel gebruik. U kunt aangeven dat u dit niet wenst. Wij schrijven u dan automatisch uit.

Yourda zet toch geen spyware of virussen op mijn computer?
Nee, Yourda is vrij van spyware en er worden geen virussen op uw computer geïnstalleerd als u Yourda aan uw vriendenlijst toevoegt.

Waar kan ik met Yourda over praten?
Yourda weet heel erg veel van hypotheken en alles wat hiermee te maken heeft. Maar ze is druk bezig met meer dingen te leren zodat ze uiteindelijk alles van financiële diensten af weet. Denk hierbij aan leningen, pensioenen, verzekeringen en beleggen.

Hoe kan het dat Yourda altijd 24/7 online is? Hoeft ze nooit te slapen?
Omdat Yourda geen echte persoon is, maar een chatrobot. Dat is een soort computerprogramma. Hierdoor is ze altijd beschikbaar voor al uw vragen.

Jullie zeggen dat Yourda 24/7 online is, maar soms is ze gewoon offline!
Vanwege onderhoud aan het Windows Live Messenger netwerk of serverstoringen kan het helaas voorkomen dat Yourda soms eventjes offline is.

Ik heb het e-mail adres van Yourda toegevoegd maar toch blijft ze offline?
Waarschijnlijk is Yourda dan echt even offline vanwege een storing o.i.d. . U kunt op een later tijdstip proberen of Yourda dan alweer online is. Maar het is de bedoeling dat Yourda altijd online voor u klaar staat.